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聚尚團、77座網(wǎng)收貨不退款遭投訴

作者：來源：發(fā)布時間：2012年12月31日 15:32:00

(電子商務研究中心訊)　　2012年12月26日由網(wǎng)經(jīng)社與中國誠信網(wǎng)絡團購聯(lián)盟(qjkhjx.com/zt/tg/)聯(lián)合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(http://qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對聚尚團和77座網(wǎng)的投訴。

(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)

　　廖先生投訴聚尚團(fclubtuan.com) ：我8月份到聚尚團買東西,九月份退貨,結果我快遞單號丟了,聚尚團叫我打電話廠家確定單號,結果廠家提供不了單號,說過去幾個月,只能證明他已經(jīng)收到貨,錢已經(jīng)給聚尚團那公司.但聚尚團又說廠家沒有不承認收到貨,雙方各至一詞.

　　韓被投訴77座網(wǎng)(77zuo.com):我在77zuo.com買了一件沖鋒衣，價值273元，因為質量實在太差了，我申請退貨了，早就把貨退回去了，而且根據(jù)快遞單號，能查到，對方已經(jīng)接收了，但是就是不退款，我打了好多次電話了，每次都說幫我問問。訂單編號：287146。

　　據(jù)《2012年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，24券、高朋網(wǎng)、拉手網(wǎng)、團寶網(wǎng)、窩窩團、一起呀、F團、趕集團、愛麗團購網(wǎng)、糯米網(wǎng)在內的“十大網(wǎng)絡團購熱點被投訴企業(yè)”。

　　網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購與維權專家王周平認為，團購網(wǎng)站和商家需保持暢通聯(lián)系，對網(wǎng)購過程出現(xiàn)的諸多問題，能夠及時溝通，解決，規(guī)范對消費者的服務，才能讓消費者購物更有安全感。(文/禾牧)

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【關鍵詞】曝光臺熱點2團購欺詐退款廠家

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